次日，即11月6日，山东省济南市市中区市场监督管理局针对这一事件发布了正式的情况通报。通报中明确指出，网友反映的涉事人员确实为济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所的两名工作人员。通报还透露，根据市场监管局的相关规定，这两名工作人员已被立即停职接受调查；同时，魏家庄市场监管所的所长也因管理不善被调离原工作岗位。此外，市场监管局还责令这两名工作人员向消费者小李公开赔礼道歉，并承诺将采取进一步措施确保此类事件不再发生。

事件的起因是这样的：小李在前不久通过某二手交易平台购买了一部二手iPad，但到手后发现存在质量问题。于是，她通过拨打12315消费者投诉热线，将此事投诉至了魏家庄市场监管所。由于平台优先处理机制，小李的投诉很快得到了反馈。然而，由于当天小李的手机处于静音状态，她并未及时注意到市场监管所工作人员打来的回电。

当小李晚上查看手机时，发现有4个来自陌生号码的未接来电和2条语音留言。由于手机设置了语音信箱功能，这些留言被自动录了下来。当小李播放这些留言时，她震惊地听到其中一人愤怒地说：“给她解决她不接电话，狗东西。”紧接着，另一人也应和道：“狗东西。”

这段录音让小李感到无比愤怒和委屈，她觉得自己无缘无故地被辱骂，尊严受到了极大的伤害。于是，她将这段录音分享到了社交媒体上，并询问网友们该如何维权。

11月6日，济南市中区魏家庄市场监督管理所的一名工作人员主动联系了小李，表示这起事件是由他负责的。他解释说，由于小李一直没有接电话，他们的工作人员可能有些着急，才说出了不当的言辞。这名工作人员还承诺，会立即调查清楚是哪个同事打的电话，并对其进行严肃处理。同时，他也表示希望向小李道歉，并愿意做出适当的赔偿以弥补她的损失